Livros, Recomendados
Chega de bater boca
Livro: Comunicação Não-Violenta, Marshall B. Rosenberg (Editora Ágora)
O rosto fica quente, a respiração torna-se curta e as palavras viram gritos. Quem já viveu isso numa conversa iniciada em busca de um entendimento sabe como essa história termina. Depois de uma longa troca de acusações, não se chega a conclusão alguma. Cada um sai do bate-boca defendendo suas razões e assim, chega ao fim mais uma discussão inútil.
Não é só com você que isso acontece. Situações parecidas ocorrem entre países, empresas e instituições. Mas todo esse desgaste poderia ser evitado apenas com palavras, segundo o psicólogo americano Marshall B. Rosenberg. Em seu livro “Comunicação Não-Violenta” (CNV), ele explica que a maneira como falamos e ouvimos os outros é a chave para evitarmos desavenças e discórdias.
Rosenberg enfatiza a importância de expressar, nas conversas, as nossas observações, sentimentos e necessidades, evitando rotular interlocutores ou terceiros. Esse e outros conceitos são colocados na prática por ele em seu trabalho. Viajando constantemente para mediar conflitos, ele usa a CNV em programas de paz nas regiões assoladas por guerras.
Para nós, que enfrentamos situações mais simples do dia-a-dia que podem, em poucos segundos, descambar para um bate-boca, aplicar a CNV é uma tarefa difícil. Mas tomar consciência dos conceitos e tentar adotá-los é o primeiro passo para nos fazermos entender de um jeito mais eficiente.
